Sobre Nuestra Plataforma
EcuaCasa es una plataforma digital con sede en Estados Unidos que conecta usuarios en Ecuador con profesionales de servicios para el hogar. Operamos como un marketplace online, similar a Airbnb o Uber, facilitando conexiones digitales sin oficinas físicas en Ecuador.
1. Información que Recopilamos
Información Personal
Cuando te registras en EcuaCasa, recopilamos:
- Datos de cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Información de ubicación: Ciudad, área de servicio, dirección para servicios
- Datos de verificación: Documentos de identidad para profesionales
- Información de pago: Métodos de pago procesados por terceros seguros
Información Técnica
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Datos de uso de la plataforma y preferencias
- Historial de servicios solicitados y proporcionados
- Comunicaciones a través de nuestra plataforma
2. Cómo Utilizamos tu Información
Como plataforma de intermediación digital, utilizamos tu información para:
Propósitos Principales:
- • Conectarte con profesionales verificados en tu área
- • Facilitar comunicación segura entre usuarios y profesionales
- • Procesar pagos y comisiones a través de terceros
- • Verificar identidad de profesionales en nuestra red
- • Enviar notificaciones importantes sobre servicios
- • Mejorar nuestra plataforma y experiencia del usuario
3. Compartir Información
EcuaCasa no vende tu información personal. Compartimos datos limitados únicamente cuando es necesario:
Con Profesionales de Servicio
- Tu información de contacto cuando solicitas un servicio específico
- Ubicación del servicio y detalles del trabajo solicitado
- Historial de calificaciones como referencia de confiabilidad
Con Proveedores de Servicios
- Procesadores de pago: Para manejar transacciones seguras
- Servicios de verificación: Para validar identidad de profesionales
- Proveedores de hosting: Para almacenamiento seguro en servidores de EE.UU.
4. Seguridad de los Datos
🔒 Medidas de Protección
- • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
- • Acceso restringido a información personal (solo personal autorizado)
- • Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- • Auditorías regulares de seguridad por terceros certificados
- • Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en EE.UU.
5. Tus Derechos
Como usuario de EcuaCasa, tienes los siguientes derechos sobre tu información:
Derechos de Acceso
- • Solicitar copia de tu información personal
- • Ver cómo procesamos tus datos
- • Obtener historial de actividad en la plataforma
Derechos de Control
- • Corregir información incorrecta o desactualizada
- • Eliminar tu cuenta y datos asociados
- • Exportar tus datos en formato estándar
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Para analizar uso y optimizar funcionalidad
- Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones y idioma
Puedes gestionar cookies desde tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante:
- Cuentas activas: Mientras mantengas tu cuenta abierta
- Después del cierre: Hasta 7 años para cumplir obligaciones legales
- Datos de transacciones: 10 años según regulaciones financieras
- Cookies: Hasta 2 años desde la última actividad
8. Transferencias Internacionales
📍 Ubicación de Datos
EcuaCasa opera desde Estados Unidos. Tu información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados en EE.UU., que cumplen con estándares internacionales de protección de datos y marcos de transferencia segura entre países.
9. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios importantes:
- Por correo electrónico a tu dirección registrada
- Mediante aviso prominente en la plataforma
- Con al menos 30 días de anticipación para cambios significativos
10. Consejos de Seguridad Personal
⚠️ Para Tu Protección
✅ Sí Hacer:
- • Mantén tu contraseña segura y única
- • Verifica identidad de profesionales
- • Usa la plataforma para comunicación inicial
- • Reporta actividad sospechosa
❌ No Hacer:
- • No compartas datos bancarios por chat
- • No pagues grandes sumas por adelantado
- • No ignores señales de alarma
- • No uses la plataforma para emergencias
11. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, ejercer tus derechos o reportar preocupaciones:
📧 Privacidad y Protección de Datos
- Email: privacy@ecuacasa.com
- Respuesta: 48-72 horas
- Idiomas: Español, Inglés
📞 Soporte General
- Email: support@ecuacasa.com
- Horario: Lun-Dom 8:00-22:00 EST
- Urgente: Marca como "Privacidad Urgente"
Compromiso de EcuaCasa
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Como plataforma digital que conecta profesionales con usuarios en Ecuador, nos comprometemos a proteger tu información personal según los más altos estándares internacionales de privacidad y seguridad de datos. Esta política cumple con las regulaciones de protección de datos de EE.UU. y Ecuador.